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TÉRMINOS Y CONDICIONES
WWW.MIBODEGAMONDELEZ.PE
PRIMERA: DEFINICIONES
Para efectos de los términos y condiciones aquí regulados, las palabras indicadas a continuación tendrán el significado que se les atribuye más adelante:
SEGUNDA: GENERALIDADES, ANTECEDENTES Y DECLARACIONES
Le damos la Bienvenida a la Plataforma Web (www.mibodegamondelez.pe). Al utilizar la Plataforma Web, Usted reconoce haber leído, entendido y aceptado los términos y condiciones establecidos en este documento. En consecuencia, si Usted no está de acuerdo con los términos y condiciones, por favor, no haga uso de la Plataforma Web. El presente instrumento regula el uso de la Plataforma Web, la misma que es de propiedad de MDLZ.
El uso de la Plataforma Web y todo aquello que se encontrase relacionado con lo anterior estará sujeto a las condiciones del presente documento, lo cual constituye un acuerdo legal y vinculante entre MDLZ y Usted por lo que es importante que lea detenidamente el presente documento.
La Plataforma web es una plataforma de e-commerce administrada bajo la gestión y dirección de MDLZ. Esta se pone a disposición del público en general para facilitar la adquisición de los Productos por parte de tiendas minoristas, bodegas y demás agentes económicos semejantes, con la finalidad que estos adquieran los Productos de los Distribuidores Autorizados, para su posterior venta a los respectivos consumidores finales.
MDLZ almacena información básica de contacto del Usuario. Toda la información entregada por el Usuario es tratada por MDLZ bajo las más estrictas medidas de seguridad y conforme a las Políticas de Privacidad.
Usted reconoce que las declaraciones que se indican en los numerales siguientes son válidas y verdaderas, y que las mismas seguirán siendo válidas y verdaderas mientras haga uso de la Plataforma Web. Asimismo, usted reconoce que el otorgamiento de las siguientes declaraciones, así como la veracidad de estas, es requisito esencial para el uso de la Plataforma:
TERCERA: REGISTRO, AUTENTICACIÓN E INGRESO
3.1 Registro
MDLZ requerirá información personal del Usuario, con el fin de realizar su registro en la Plataforma Web. Los datos que MDLZ le requerirá al Usuario son:
a) Nombre completo.
b) Tipo y número de documento de identidad.
c) Dirección de correo electrónico.
d) Número de teléfono celular.
e) Cualquier otro dato relevante para el funcionamiento de la Plataforma Web.
Una vez registrado en la Plataforma Web, el Usuario podrá hacer uso de los servicios contenidos en ella.
3.2 Una vez registrado, el Usuario deberá facilitar determinada información en forma correcta y completa para efectos de poder ingresar y utilizar la Plataforma Web, cuyo tratamiento se rige por el presente documento.
3.3 Para acceder y utilizar la Plataforma Web, el Usuario deberá ingresar cierta información que será requerida por la Plataforma Web para autenticar su identidad. La información que pudiese ser requerida conforme a lo anterior será proporcionada por el Usuario y deberá mantenerla bajo absoluta confidencialidad y, en ningún caso, deberá revelarla o compartirla con otras personas; ni siquiera con MDLZ.
3.4 El Usuario será responsable único de todos los actos que tengan lugar mediante el ingreso de la información que sea requerida por la Plataforma Web para efectos de la autenticación del Usuario y posterior ingreso, lo que incluye responsabilizarse por los perjuicios que eventualmente puedan sufrir otros Usuarios, terceros o la Plataforma Web por tal motivo.
CUARTA: CONDICIONES DE USO DE LA PLATAFORMA WEB
4.1 El Usuario se compromete a hacer uso de la Plataforma Web con fines exclusivamente comerciales y dentro del marco de lo señalado en el primer párrafo del numeral 2 de esta sección segunda.
4.2 El Usuario no podrá hacer uso de la Plataforma Web con fines ilícitos, que lesionen derechos e intereses de MDLZ, terceros, o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar, sobrecargar, deteriorar, afectar o impedir la normal utilización de la Plataforma Web, los equipos informáticos o los documentos, archivos y toda clase de contenidos almacenados en cualquier equipo informático de MDLZ. Especialmente se considerará conductas contrarias a las presentes políticas de uso de la Plataforma Web, sin ser esta lista taxativa, la extracción de información de la Plataforma Web, copia de la información alojada en la Plataforma Web para usos no establecidos en el presente instrumento y la comercialización a terceros de la información obtenida desde la Plataforma Web
4.3 El incumplimiento de los términos y condiciones de uso de la Plataforma Web por parte del Usuario, implicará la cancelación/inhabilitación automática de la cuenta/del Usuario y la eliminación de todos sus datos, quedando impedido de poder utilizar la Plataforma Web a futuro. MDLZ hace expresa reserva de las acciones legales que estime pertinentes para los casos de incumplimiento de estas disposiciones y en general, cualquier Ley Aplicable.
QUINTA: PROPIEDAD INTELECTUAL
5.1 La Plataforma Web contiene material registrado, marcas, patentes, logos, derechos de propiedad intelectual e industrial de exclusiva propiedad de MDLZ, asimismo incluyendo, sin ser esta lista taxativa, información, texto, software, diseños, dibujos, fotos y gráficas de titularidad de MDLZ (en adelante, el “Contenido”). Tanto el Contenido de la Plataforma Web, como la organización, disposición, arreglo y diseño de los elementos presentes en la misma y en cada una de sus páginas, son de propiedad de MDLZ (o son materiales, bienes y/o activos respecto de los cuales MDLZ cuenta con los permisos y/o licencias de sus respectivos titulares) y están protegidas por derechos de propiedad intelectual e industrial.
5.2 El Usuario reconoce que no adquiere ningún derecho de ningún tipo sobre los Contenidos. La información descargada a través de la Plataforma Web puede ser utilizada por el Usuario, según lo descrito en los presentes términos y condiciones, pero es de propiedad exclusiva de MDLZ.
5.3 MDLZ se reserva todos los derechos de propiedad intelectual e industrial que le correspondan sobre el Contenido.
SEXTA: CAMBIOS EN LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
6.1 MDLZ se reserva el derecho a realizar modificaciones, actualizaciones y/o precisiones a estos términos y condiciones en cualquier momento y sin expresión de causa. Los términos y condiciones (así como las modificaciones, actualizaciones y/o precisiones a los mismos) serán válidos desde el momento de su publicación en la Plataforma. Cualquier modificación actualización o precisión se considerará aceptada si el Usuario continúa realizando transacciones una vez que dichas modificaciones hayan entrado en vigencia.
6.2 Si cualquier disposición contenida en estos términos y condiciones se considerarán inválidas o inaplicables o de cualquier forma no puedan exigirse, dicha invalidez no afectará a las demás disposiciones incluidas en estos términos y condiciones.
6.3 Las modificaciones en las funcionalidades ofrecidas en la Plataforma Web en atención a la necesidad innovar y mejorar su experiencia y usabilidad pueden llevarse a cabo en cualquier momento sin necesidad de preaviso alguno por parte de MLDZ. La misma regla se aplica para cualquier modificación que Usted pueda advertir con tan solo visitar o interactuar con la Plataforma Web.
SÉPTIMA: MEDIOS DE PAGOS Y CONDICIONES DE VENTA
7.1 Para adquirir los distintos Productos ofrecidos en la Plataforma Web, los Usuarios deberán cancelar el valor de estos a través un medio de pago válido y permitido por la Plataforma Web, los mismos que se indican en el apéndice 1 de estos términos y condiciones.
7.2 La transacción que el Usuario realice para cancelar el precio de los Productos adquiridos estará sujeta a la verificación por parte del Distribuidor Autorizado. De acuerdo a ello, no se considerará como completa una transacción destinada a la adquisición de Productos mientras Distribuidor Autorizado no haya podido confirmar o acreditar que el respectivo pago por parte del Usuario para adquirir los Productos haya sido debidamente realizado.
7.3 MDLZ no será responsable por los problemas que puedan verificarse con ocasión de los servicios prestados por las empresas procesadoras de pago o las empresas que brindan los servicios bancarios o de intermediación financiera que el usuario elija para realizar las operaciones de compra a través de la Plataforma Web.
OCTAVA: LOGÍSTICA EN LA ENTREGA DE LOS PRODUCTOS
Sin perjuicio de lo señalado en el literal precedente, los tiempos de entrega de los Productos son referenciales y sujetos a variación sin responsabilidad alguna, según la disponibilidad de los Productos, la distancia a recorrer para la entrega de estos y en general cualquier otra circunstancia que afecten el normal proceso de entrega. De acuerdo a ello, el hecho de haber excedido el período de entrega tentativo, no le dará ningún derecho al Usuario de obtener una compensación.
8.9 MDLZ se reserva el derecho en cualquier momento de rechazar una orden de compra realizada por Usted si existen razones para sospechar que ha incumplido con estos términos y condiciones.
NOVENA: CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Si el Usuario por algún motivo deseare realizar un cambio respecto de los Productos adquiridos a través de la Plataforma Web, podrá hacerlo únicamente tomando contacto con el respectivo Distribuidor Autorizado. El plazo para realizar el cambio será de máximo 7 días calendario contados desde la fecha de solicitado el cambio correspondiente.
Los Productos objeto de cambio deben estar sin uso ni daños, con sus etiquetas y embalaje original, es decir, en la misma forma en que se les fueron entregados al Usuario. El Usuario deberá presentar la boleta/factura o ticket de cambio para proceder con el cambio; en caso de no contar con uno de los documentos solicitados, el cambio no podrá realizarse. El cambio no estará sujeto a costo alguno siempre que los nuevos Productos no excedan el valor de aquellos que se deseen cambiar.
Se podrá realizar la devolución únicamente de los Productos a los Distribuidores Autorizados siempre y cuando el producto presente fecha de vencimiento y/o al momento de receptar el producto, y este no figure en la factura.
Para este último caso, el Usuario deberá presentar la boleta/factura o ticket de cambio para proceder con la devolución; en caso de no contar con uno de los documentos solicitados, la devolución no podrá realizarse. Los Productos deben estar sin uso ni daños, con sus etiquetas y embalajes originales.
El plazo para la devolución de los montos pagados dependerá de las condiciones de la devolución que eventualmente puedan acordarse entre el Usuario y el respectivo Distribuidor Autorizado.
DECIMA: OBLIGACIÓN DE RESERVA
Los trabajadores, representantes, ejecutivos y asociados vinculados a MDLZ que tengan acceso a la información de carácter confidencial (no pública) entregada por el Usuario en el marco de la utilización de la Plataforma Web estarán sujetos a la obligación de guardar confidencialidad y reserva de la información.
MDLZ declara que ha hecho y hará sus mejores esfuerzos para evitar la divulgación no autorizada bajo el presente instrumento de cualquier información de carácter confidencial relativa a sus Usuarios.
La obligación de reserva respecto de la información confidencial aquí regulada no aplicará respecto de la información que:
DÉCIMA PRIMERA: TERMINACIÓN
MDLZ podrá en cualquier momento dar de baja al Usuario de forma inmediata mediante simple notificación por escrito por cualquiera de las siguientes circunstancias:
El hecho de que MDLZ no exija o no haya exigido el cumplimiento de alguna de las disposiciones incluidas en estos términos y condiciones, no se considerará como una renuncia realizada por MDLZ para exigir su cumplimiento en un futuro.
DÉCIMO SEGUNDA: SERVICIO AL USUARIO.
MDLZ pone a disposición de sus Usuarios un servicio de ayuda, con el fin de absolver todas las dudas que éstos puedan tener sobre las políticas de uso de la Plataforma Web y/o brindar asistencia respecto de cualquier problema relacionado u originado con el uso de la Plataforma Web.
Los datos de contacto del servicio de ayuda que pone a disposición MDLZ en beneficio de los Usuarios son los siguientes:
|
Teléfono: |
51 1 6419605 |
|
Correo electrónico: |
soporte@mibodegamondelez.pe |
DÉCIMA TERCERA: JURISDICCIÓN
Este documento queda sometido a las leyes de la República de Perú. Cualquier controversia se someterá a los tribunales del Cercado de Lima y tanto MDLZ como el Usuario renuncian expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles en razón de su domicilio presente o futuro.
APÉNDICE 1
MEDIOS DE PAGO PERMITIDOS
TÉRMINOS Y CONDICIONES PREMI-PUNTOS PERÚ - EB2B PE
Mondelez no es distribuidor de los Productos ofrecidos por los Terceros y tampoco podrá ser calificado como revendedor de los productos ofrecidos por los Terceros en la Página Web.
La presente información tiene como finalidad notificar a los clientes de la Página Web sobre los términos y condiciones de uso del programa de fidelización PREMI-PUNTOS. Los clientes deberán leer cuidadosamente los términos y condiciones antes de realizar su pedido, pues una vez realizado se sujeta a los términos y condiciones dispuestos.
Son elegibles para ingresar, usar, navegar y realizar actos de comercio en el programa PREMI-PUNTOS aquellos usuarios mayores de 18 años que tengan la calidad de bodegueros registrados en la Página Web (en adelante, los “Clientes”).
Para registrarse como Cliente, se deberá seleccionar la opción “Iniciar por WhatsApp” o “Iniciar con celular y contraseña” y aceptar los términos y condiciones de uso de la Página Web (en adelante, los “T&C de la Página Web”) y los presentes términos y condiciones (en adelante, los “T&C PREMI-PUNTOS”). Con lo anterior, al hacer click en el espacio “Acepto Términos y Condiciones” el Cliente admite haber leído y entendido los T&C de la Página Web y los T&C PREMI-PUNTOS y que está de acuerdo con acogerse a los mismos y cumplir con todas las leyes y reglamentos aplicables que hagan parte de la legislación peruana, que incluye la Ley N°29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su Reglamento.
Se prohíbe usar la Página Web en contradicción con los T&C de la Página Web, falsificar o suplantar la identidad de otra persona, utilizar agentes de compra o llevar a cabo actividades fraudulentas en el mismo.
Mondelez se reserva el derecho a retirar de la plataforma a cualquier Cliente que no cumpla con los T&C de la Página Web, proporcione información falsa al momento del registro, omita notificar algún cambio en la información suministrada o lleve a cabo alguna de las conductas señaladas en el párrafo anterior.
En el marco del programa Premi-Puntos no ser recopilarán datos diferentes a los ya solicitados para el uso de la Página Web.
El Cliente deberá ingresar a la Página Web y generar una orden de compra. Por cada 1 sol en compras, el Cliente recibirá 1 punto. Los puntos acumulados siempre serán un número entero y para determinar su cantidad se aproximará al valor más cercano por debajo del decimal.
Los puntos acumulados son de titularidad exclusiva del Cliente, bajo el usuario y código de cliente registrado en la Página Web. En esa medida no son transferibles a otras cuentas o a terceros.
Por la primera compra realizada a partir del 01 de marzo a través de la Página Web, los Clientes recibirán un bono de 500 PREMI-PUNTOS.
Mondelez realizará promociones ocasionales no obligatorias, en las cuales otorgará puntos adicionales por la compra de productos a través de la Página Web. Este tipo de eventos será debidamente informado a los Clientes a través de una campaña en la Página Web.
La redención de puntos aplica exclusivamente a través www.mibodegamondelez.pe.
Los puntos podrán ser canjeados por productos de Mondelez o por los productos detallados a continuación:
| Código SKU | Nombre comercial | Descripción |
|---|---|---|
| 99999980 | Resbaladera Oreo |
Exhibidor para Oreo Slug, estilo resbaladera. Material: Acrílico resistente. Aclaración: no viene con el producto dentro. |
Las transacciones de acumulación o redención de puntos estarán sujetas a la verificación y confirmación por parte de Mondelez. En caso de tener algún inconveniente en la asignación de puntos o en caso de recibir más puntos de los indicados en los T&C, el Cliente deberá comunicarse por WhatsApp al +51 989 294 855.
Los pedidos realizados en la Página Web a través de puntos están sujetos a la disponibilidad que tenga Mondelez o el Tercero.
Los PREMI-PUNTOS no tendrán fecha de vencimiento para el año 2023. A partir de enero de 2024 se evaluará el término de vencimiento. Lo anterior se informará en debida forma a través de la Página Web.
En el caso que el Cliente cambie de razón social, la nueva cuenta comenzará la acumulación de puntos desde cero (0). Para ello, es recomendable agotar la totalidad de los puntos acumulados antes del cambio de la razón social. Una vez cambiada la razón social, no será posible recuperar los puntos.
Los cambios serán realizados a través de su vendedor y distribuidor. En caso exista una devolución del producto por cambio de parecer, los puntos serán eliminados y no habrá lugar a devolución de puntos.
Mondelez realizará cambios de sus productos, únicamente si estos presentan algún defecto de calidad, dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes al recibo del Producto adquirido a través de la Página Web, el Cliente podrá solicitar el cambio del Producto. En este caso no habrá lugar a la devolución de los puntos ni el dinero. El trámite de cambio del Producto realizará en el término de máximo treinta (30) días calendario contados a partir de la devolución del Producto a cambiar.
Para garantía de Productos Mondelez que fueron adquiridos por puntos se aplicará lo dispuesto en la política de cambio por calidad.
Mondelez opera como un simple facilitador de la plataforma para la exhibición de los Productos por parte de los Terceros y la compra de los mismos por parte de los Clientes, y no como un revendedor de los Productos allí ofrecidos. Por tanto, cualquier reclamación sobre la no conformidad o calidad de los Productos deberá ser realizada directamente por el Cliente a través de los canales de atención al cliente dispuestos por Mondelez. Quien actuará como intermediado entre el Cliente y el Tercero para la resolución de las reclamaciones o solicitudes. El Tercero es el único responsable de los Productos ofrecidos a través de la Página Web, ya que de forma autónoma es quien publica la información de los productos, y la mercancía comercializada en la Página Web es de su propiedad.
Mondelez podrá modificar, suspender o cancelar de manera parcial o total los beneficios, y los T&C PREMI-PUNTOS, en cualquier momento. Para este efecto, Mondelez informará a sus Clientes, por el medio que considere idóneo, dicha decisión.
En caso de suspensión, terminación o cancelación definitiva, individual y/o colectiva de PREMI-PUNTOS, si el Cliente tiene en su cuenta PREMI-PUNTOS puntos suficientes para disfrutar de los beneficios del Programa, contará con un tiempo límite establecido por Mondelez para redimirlos a partir de la fecha en que Mondelez informe al público en general sobre la suspensión, terminación o cancelación. Mondelez recomienda a los Clientes del Programa mantenerse informados de los T&C PREMI-PUNTOS, así como de sus respectivas actualizaciones, revisando periódicamente en la Página Web cualquier novedad que sea publicada.
Para realizar cualquier petición, queja y/o reclamación en relación con los beneficios otorgados en PREMI-PUNTOS, o solicitar ajustes en el saldo de PREMI-PUNTOS puntos, o resolver cualquier inquietud que se tenga relacionada con los PREMI-PUNTOS puntos, el Cliente deberá comunicarse a través de los diferentes canales de atención: WhatsApp al +51 989 294 855 y/o soporte@mibodegamondelez.pe.
En el momento en el que Cliente registre una PQR, Mondelez o el Tercero podrá solicitar los soportes que sean necesarios para atender su petición, queja o reclamo. En el evento de no poseer esta documentación, Mondelez dará por válida la información que existe en el sistema de Premi-Puntos.
Conforme a la Ley Nº 29733 de protección de datos personales, los Participantes autorizan a Mondelez el uso y almacenamiento de sus datos personales para el solo efecto del desarrollo de la presente Promoción y Sorteo, con la finalidad de determinar a el(los) Ganador(es) y poder ubicarlo(s) para comunicarle(s) su resultado. Los datos entregados a Mondelez no serán puestos en conocimiento del público.
Al proporcionar sus datos el participante declara que estos son veraces, completos, exactos y que se hace responsable de los mismos.
En virtud al principio de la autonomía de la voluntad privada como fuente generadora de obligaciones entre los individuos, se precisa entre las partes que la aceptación de los presentes T&C encierra y conlleva a la celebración de un acuerdo legal o contrato por adhesión. Estos T&C son de carácter vinculante, por lo tanto, el Usuario como MDLZ están llamados a su cumplimiento integral (derechos, deberes, limitaciones y responsabilidades).
El Usuario deberá leer detenidamente cada uno de los numerales que componen el presente texto antes de otorgar su consentimiento y/o aceptación. El idioma oficial será el castellano, por lo tanto, prevalecerá siempre el texto contractual en dicho idioma pese a las demás versiones que el portal pudiere publicar, toda vez que las respectivas traducciones se entienden como simples instrumentos de ayuda al Usuario para el mejor entendimiento del portal y sus aplicaciones o herramientas. Los T&C inicialmente pactados podrán modificarse, adicionarse o renovarse cuando MDLZ lo considere pertinente, caso en el cual, se comunicará oportunamente a los participantes según el medio que crea conveniente. En caso de existir dudas o discrepancias en la interpretación de los presentes términos y condiciones, prevalecerá el criterio de MDLZ.
